Relations avec les usagers : Un nouveau portail pour SVE
Depuis le 7 novembre 2015, les administrés peuvent utiliser la voie électronique pour saisir l’administration et lui transmettre des documents à l’appui de leurs démarches.
L’exercice de ce nouveau droit est permis par la mise en place du service SVE (saisine par voie électronique) accessible depuis les sites internet des préfectures.
Depuis le 15 décembre, un nouveau portail accueille les internautes.
Plus clair et axé sur les thèmes proposés il devrait faciliter la navigation des usagers et l’orientation des courriers de saisine vers le bon service chargé de traiter les demandes.
Nouveau : un bref questionnaire de satisfaction est proposé à l’issue de chaque dépôt. Ainsi, grâce aux avis émis par les usagers, SVE continue d’évoluer et de s’améliorer.
Depuis sa mise en service, SVE a enregistré près de 18 000 saisines et, depuis l’été 2016, un doublement du nombre de connexions quotidiennes.
Comprendre la saisine par voie électronique : Qu'est-ce que la SVE ?
Portail SVE : https://contacts-demarches.interieur.gouv.fr/